Amadeus e-Support Centre: Immer für Sie da

Stellen wir uns vor: Es ist 19.05 Uhr. Ihr Kunde ruft an. Er kann seinen Flug nach Rio morgen unmöglich antreten und will einen Tag später abreisen. Sie haben noch nie ein Ticket umgebucht. Hilfe!

Zuerst rufen Sie Ihre Arbeitskollegin auf dem Handy an. Sie ist aber ausgerechnet heute Abend an einem Konzert und nimmt das Telefon nicht ab. In der Zwischenzeit ist es 19.15 Uhr. Jetzt ist auch der Amadeus Helpdesk nicht mehr erreichbar. Trotzdem wollen Sie das Ticket Ihres Kunden sofort umbuchen. Doch wo finden Sie jetzt noch die passende Anleitung dazu ...?

Kein Grund zur Aufregung: Das Amadeus e-Support Centre auf https://mye-supportcentre.amadeus.com (1) ist rund um die Uhr für Sie da:

Unter dem Stichwort «Ticket Changer» (2) finden Sie dort ein Cheat Sheet (Spickzettel) (3) und Trainingsunterlagen (4). Mit den online verfügbaren Informationen steht Ihrer Umbuchung nichts mehr im Weg. Falls es nicht eilen würde und die Antwort etwas warten könnte, könnten Sie auch einen kostenlosen Case im E-Support loggen (5).

Die Cheat Sheets sind auch im Internet verfügbar.

http://training.amadeusschweiz.com/en/documentation.html
Klicken Sie auf «User Manuals oder Cheat Sheets».

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

Ein Besuch im e-Support Centre (3) lohnt sich. Wir haben vor kurzem alle Cheat Sheets überarbeitet, die Sie übrigens auch ausdrucken können (doppelseitig, Variante Top Bind).